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第123章 守规矩

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她又拿起产品的外壳,查看是否有划痕、破损或者变形的地方,一边看一边说道:“这外壳质量也不行,这么粗糙,影响消费者的使用感受。这材质的选择根本没达到我们的品控要求。”

魏小华忍不住说道:“卫经理,这些都是小问题。”

卫雨氲愤怒地回道:“小问题?在我这没有小问题!这每一个细节都关乎公司的声誉和产品的市场竞争力!你要是连这点都意识不到,那你的工作就太失职了!”一边说着,一边用手指着魏小华,步步逼近,双目圆睁,仿佛要喷出火来,整张脸因为愤怒而显得有些扭曲。接着检查产品的密封情况,说道:“这密封做得太差劲了,很容易就泄漏,这不是砸我们的招牌吗?这密封技术简直糟糕透顶!”她还查看了产品的容量标注,说道:“这容量标注是不是准确都难说,得好好核实。这涉及到计量准确性的关键问题。”

魏小华低着头,喏喏地说:“卫经理,是我疏忽了,我一定尽快解决。”

她的目光专注而犀利,不放过任何一个细节,皱起的眉头和凝重的脸色显示出她内心的肯定:这里面绝对存在猫腻,说道:“这产品从包装到内容,没有一处让人放心,你还想狡辩?”

之后,卫雨氲又去考察美容师的服务态度和质量。她悄悄坐在一旁,观察美容师对顾客的服务。只见一位美容师马晓娟在为顾客服务时,表情冷漠,动作也有些敷衍,顾客提出疑问时,回答也显得极不耐烦。卫雨氲双手交叉放在胸前,脸色阴沉得吓人,眼睛里闪烁着不满的光芒,双唇紧闭,牙齿轻轻咬着下唇。

卫雨氲站起身来,走到马晓娟面前,手指轻轻点着桌面,说道:“马晓娟,你的表情太过冷漠,动作也没有展现出专业的水准。回答顾客问题要有耐心,要详细解释,不能三言两语就打发了,知道吗?我们做这一行,靠的就是口碑和服务,你这样漫不经心,是在砸咱们的招牌!”她的嘴角紧绷,眼神中满是严厉。

马晓娟低着头,小声说道:“卫经理,我知道错了。”

卫雨氲严肃地说:“知道错了就要改,下次再这样,可就不是批评这么简单了。我们要注重服务的流程优化和客户体验管理。每个环节都不能掉以轻心,明白吗?”说着,用手指了指马晓娟,脸上没有一丝笑容,眼神中却透露出不容置疑的坚定。

马晓娟赶忙点头:“明白,卫经理。”

接着,卫雨氲又仔细检查了室内卫生和通风情况。她首先走进美容室,用手在角落的置物架上轻轻一抹,之后又换了块干净的白手帕再擦一遍,确认没有灰尘,微微点了点头,神色稍缓,说道:“这卫生保持得还算不错,继续保持。但要注意卫生消毒的频次和标准。特别是一些容易滋生细菌的角落,一定要加强清洁。”说着,还弯下腰仔细查看角落,脸上带着几分认真和专注,眉头微微舒展。

负责卫生的孙晨晨赶紧说道:“卫经理,我们每天都认真打扫的。”

卫雨氲看着孙晨晨,拍了拍他的肩膀说:“认真是好事,但要不断提高标准,不能满足于现状。”此时她的表情虽然依然严肃,但多了一丝鼓励,眼神中也多了几分温和。

她蹲下身子,双手仔细查看地毯的边缘,不仅用肉眼观察,还用手指顺着地毯的纹路捋过去,确认干净如初。随后,她又打开柜子,里面的美容用品摆放得整整齐齐,没有任何杂乱的迹象。她拿起几个瓶子,查看瓶身上的标签是否完好,有没有磨损或者污渍。她的眼神专注且犀利,每一个角落都不曾放过。

卫雨氲满意地点了点头,双手抱在胸前说道:“嗯,这方面还是让我满意的。不过,墙角可以再放置一个空气净化器,进一步提升空气质量。空气质量指数要达到优良标准,才能给顾客更好的体验。”

孙晨晨连忙回答:“好的,卫经理,我马上安排。”

此刻她的表情透着认真和专注。

接着她来到休息区,窗户敞开着,微风轻拂,空气清新宜人。但她还是仔细地检查了窗户的滑轨,一边用手轻轻来回拨动,感受其顺畅程度,一边观察轨道内有没有杂物,说道:“这滑轨要时常检查,保证开关灵活,不能有卡顿。这关乎到设施的正常运行和维护成本。”

负责维护的小刘说道:“卫经理,我们定期都会检查和保养的。”

卫雨氲看着小刘说:“定期检查不够,要形成详细的维护记录,有问题及时发现及时解决。”

她用手感受了一下沙发的坐垫,不仅用手掌按压,还抓起布料查看有没有起球或者线头。每一个细微之处,她都检查得极为认真,展现出一丝不苟的工作态度。

卫雨氲对一旁的保洁员说道:“辛苦你们了,这通风情况不错,但要注意窗户的密封胶条,有老化的迹象,及时更换,别让灰尘趁虚而入。这涉及到室内环境的舒适度和卫生标准。” 说话时,她的神情严肃中带着一丝温和,一只手还轻轻拍了拍保洁员的肩膀。

保洁员连忙点头回应:“卫经理,我们会一直认真做好的。”

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