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第88章 回话有术,拓展思维,练就好口才

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(二)逆向思维

逆向思维就是要打破常规,如同哥白尼敢于推翻地心说,从相反的方向去思考问题并回话。例如,大家都在讨论如何提高产品销量,常规思维可能是加大广告宣传、降低价格等。但您若运用逆向思维,可以说“我们不妨减少一些过度的广告宣传,把节省下来的资金投入到产品研发和提升产品质量上,让产品本身更有竞争力,也许销量反而会提高”。这种逆向思维的回话方式往往能给人带来意想不到的惊喜,凸显出您与众不同的思维方式。

(三)联想思维

通过联想将看似不相关的事物联系起来,从而丰富回话的内容,就如同诗人徐志摩在创作诗歌时,凭借丰富的联想将各种美好的意象串联起来。比如,有人提到春天来了,您可以联想春天的花朵、温暖的阳光、新生的万物等,然后回话“是啊,春天来了,我特别喜欢春天的花朵,像桃花、杏花,开得那么灿烂,感觉整个世界都变得生机勃勃了,而且春天的阳光也很温暖,让人心情特别好”。联想思维能让您的回话充满诗意和情趣,使交流更加生动有趣。

五、不同场合下的回话技巧

(一)社交场合

1. 面对赞美

当别人赞美您时,不要如小家碧玉般过于谦虚或一味地否定,而要大方地接受并适当回赞对方。正如法国作家拉罗什富科所说:“我们很少能正确地判断自己的功劳,也很少能正确地判断别人的功劳。”比如,有人说“你今天真漂亮”,您可以回“谢谢你的赞美,你今天也很有气质呀”。这样的回话既体现了您的自信,又能增进彼此间的好感。

2. 面对调侃

如果遇到别人的调侃,不要如刺猬般生气或尴尬,要以幽默风趣的方式回应。例如,有人调侃您长胖了,您可以说“哈哈,我这是在为过冬储存能量呢,不过我也得赶紧锻炼锻炼了,不然真成大胖子了”。这种幽默的回应既能化解尴尬,又能展示您的乐观豁达。

3. 面对陌生话题

当别人聊起一个您不太熟悉的话题时,不要强行参与或假装懂行,要诚实地说“这个话题我还不是很熟悉,不过听起来很有意思,你能多给我讲讲吗?”这样既能保持谦虚好学的态度,又能让对方有继续讲述的欲望,体现出您的真诚与求知欲。

(二)商务场合

1. 谈判回话

在商务谈判中,要根据对方的报价、条件等灵活回话。如果对方报价过高,您可以说“您这个报价确实超出了我们目前的预算范围,我们希望能在一个更合理的价位上达成合作,比如……”同时,要注意语气的平和与坚定,既要表达自己的立场,又不能激怒对方。就如同在国际商务谈判中,外交官们既要坚守本国利益,又要通过巧妙的话语维持良好的外交关系。

2. 客户询问

当客户询问产品或服务的相关信息时,要准确、详细地回话。可以先简要介绍整体情况,再针对客户的具体问题进行详细解答。比如,客户问“这款产品的使用寿命是多久?”您可以回“这款产品的正常使用寿命在5年左右,当然,这还取决于您的使用频率和使用环境等因素,具体情况我可以给您详细介绍一下”。这样详细准确的回话能让客户充分了解产品,增强客户对产品的信任度。

3. 同事交流

在同事之间交流工作时,要注重协作和信息共享。如果同事问您某件工作的进展情况,您可以回“我这边已经完成了一部分,目前遇到的问题是……,接下来我打算……,你那边情况怎么样?”这样既回答了同事的问题,又能促进双方的交流与协作,有利于工作的顺利开展。

(三)家庭场合

1. 与父母交流

在与父母交流时,要多一些耐心和理解。“谁言寸草心,报得三春晖。”如果父母询问您的生活情况,您可以回“我最近生活还不错,工作也挺顺利的,就是有点忙,不过我会注意休息的,你们不用担心”。如果父母对您提出一些建议,即使您不完全同意,也不能直接反驳,而是可以说“我知道你们是为我好,我会认真考虑你们的建议的,不过目前我的情况是……”这样的回话能让父母感受到您的尊重和理解,维系家庭关系的和谐。

2. 与配偶交流

与配偶交流时,要注重情感沟通。如果配偶说“我今天很累”,您可以回“亲爱的,你辛苦了,要不我给你按摩按摩,或者我们一起去放松放松?”如果配偶提出一个想法或计划,您可以积极回应并参与讨论,比如“哇,这个想法很不错呀,我们可以一起好好策划一下,看看怎么实施”。这样的回话能增进夫妻间的感情,让家庭生活更加温馨美满。

3. 与子女交流

在与子女交流时,要蹲下来和他们说话,也就是要站在他们的视角看问题。“孩子是未来的希望。”如果子女问您“为什么天空是蓝色的?”您可以回“因为太阳光里有很多种颜色,当它穿过大气层的时候,蓝色光被散射得最多,所以我们看到的天空就是蓝色的啦,宝贝,你这个问题问得真有意思呀”。这样的回话能满足子女的求知欲,促进他们对世界的认知和成长。

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