中年人一边打还一边骂道，我教了一辈子书了，最恨这种诬陷他人，栽赃陷害之辈，我今天代你父母教育你做人做事，要诚信为先！
王八男感觉耳边已经听不到声音了，练就多年巴掌神功的中年教师这一下把他耳朵打得暂时性失聪了。
有了人带头，这个年代不缺少学**叔叔的人，这两人浑身上下被人又打又抓，特别那个失足女打扮的妇女，吓得连忙遵下，一阵暴打过后，朱玲也害怕出事，连忙和店员去拉架，终于把众人制止住，待了一会，几个公安同志，把两人带走，这事才算告一段落。
待众人消散，莉浩店里不但没有随着人群消散，反而刚刚很多围观群众留下开始观看起店里的衣服了。
除了一些看热闹的，大部分人还是受到刚刚朱玲那一番话和返修卡还有顾客告知书中，对顾客深情告知的一些东西，这种坦白和负责的店铺，在这个年代，是稀有动物，刚刚这场风波不但没有影响到莉浩的品牌，反而还打出一波广告。
事情解决后的张浩初，依然不慌不忙地给老黑挑选起衣服来，老黑始终做一个透明人，依然在那个角落，偶尔有顾客看到脏兮兮的老黑，捂着鼻子走开，一边的店员连忙笑着上前，一边安抚，待顾客走出一段距离后，才小心解释道。
“不好意思，影响到您了，我们莉浩店铺的服务宗旨就是不能歧视任何顾客，只要顾客有购物需求，我们都尽量满足，您这边请，今天我们店长和我们说了，因为影响您们的购物体验，我们给您们打九五折优惠，谢谢理解！”
店员的一番解释，基本打消了大部分顾客的疑虑，甚至心理还对莉浩有了一些好感，当然，也有一些自以清高的人直接摔门而出，这种顾客，店员也是微笑看着对方离开，丝毫没有挽留的意思。
对待人和事，张浩初当初虽然把他写进了服务手册，但是书面上的东西，毕竟是死的，人是活的，朱玲领导的这个店，做得还是不错的，张浩初如果是考察人员，至少可以给朱玲打九十分。
包括刚刚这场风波，朱玲解决的方法也不错，虽然有些瑕疵，但是整体来说，很不错，这个店长值得培养！
老黑的衣服很快就挑选好了，四件T恤，一条牛仔裤，三条短裤，尽管刚刚张浩初的行为让朱玲内心恨不得把眼前这人千刀万剐，可从解决事情后，还是亲自前来陪着两人逛了十几分钟，直到选好衣服，张浩初才掏出钱包结账。
结账完后，张浩初仔细打量了此时人流量增多的店铺，不由满意地点了点头对着朱玲道。
“晚上下班后，记得写一份报告给我，今天这事，要给所有店铺发通告，以后遇到这种事情，应该怎么处理，你尽量把你的方法还有看法写上去！”
朱玲一脸问号的看着眼前这个夸夸其谈的年轻男子，直到张浩初从钱包里掏出一张私人名片递了过去。
“张浩初，电话：020XXXXXX。”
朱玲手微微颤抖了一下，脑海里顿时想到一个人，很快镇定地躬身弯腰道。
“总经理好！”
张浩初微笑着点了点头，提起衣服，和老黑扬长而去，除了留下老黑身上一股难言的味道和一张名片外，还有依然在站在那发呆的朱玲。
今天这事，张浩初觉得挺好的，不但见识了这个年代普通服务人员的素质，也见识了自家的直营店的一些情况，这个年头，服务态度还不值钱，但是很快，就会值钱了。
另外他也清楚了自己家店铺的一些缺点，还有一些隐患，今天王八男和失足女的闹事绝对不是个例，以后依然会有，在整体治安环境还不好的今天，这种情况，想要百分百杜绝，是基本不可能的。
除了加强防备，还有店员的服务培训外，最好和当地一些部门进行合作联防，至于怎么合作？
自然是捐钱捐物了，人家自然也会投桃报李，在商业街附近建立治安亭，防止有人闹事，这种情况，古往今来都一样的规矩。
这些，在往后几天的会议上，张浩初会提出来，并且实施下去，另外随着直营店和加盟店的增加，一些有能力的店员和店长，也应该给他们机会，或许他们学历不高，但是这批人将是莉浩的未来的中坚层，随着企业越做越大，慢慢都会成金字塔模式，包括员工等级和收入，普通员工才是这座金字塔帝国的基石，广告打得再响，没有好的质量和服务，那家企业最终会消失在历史的长河中。
前世八九十年代，多少国内龙头企业，广告几千万的投入，一年数十亿的营收，可短短十几年，甚至几年，就分崩离析，这种情况，在国内比比皆是，这不是某个人的原因，而是很多原因集合到一起，最终形成的原因。
而在服务业，每个服务员的态度，虽然看上去对公司毫不影响，但是日积月累后，这个公司的服务态度最终会形容大家对它的一种固定印象，而张浩初的目标就是让莉浩，包括以后的子品牌店铺，所有店员服务排在第一位，许多年后，大家对莉浩品牌和旗下的品牌，第一反应就是这个品牌服务挺好的，值得信任！
本小章还未完，请点击下一页继续阅读后面精彩内容！
喜欢从一九八四年开始请大家收藏：(m.dkdushu.com)从一九八四年开始多看读书更新速度全网最快。