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第两百四十六章 冒充

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而这一次苏月敏感的神经似乎在某一故技重施的环节里捕捉到了什么,她的直觉告诉她,这其中仍然存在猫腻。

因为再次涉及到了寄快递的事情,苏月不自觉地提高了警惕,即便眼下已经没有人会继续针对自己与路泽,但是直觉还是告诉她,决不能够掉以轻心。

其实一开始苏月并未对这件快递能否顺利到达而产生怀疑,因为毕竟是秦飞亲自寄出的,而即便他与路泽之间存在着一些误会,但是显然无论是路泽还是苏月,对于秦飞的人品还是十分信任的。

但是由于先前种种的意外情况,苏月还是觉得有些放心不下,于是在快件寄出的第二天,她便按照秦飞提供的单号查看了快递的进度。

还好,快件显示正在发往指定地址。

一切看起来似乎进展顺利,并没有什么所谓的意外情况发生,苏月觉得自己实在是多心了,或许只是受了路泽母亲生前所做的那些事情的影响罢了。对于自己与路泽来说,种种困难也算是安然度过了,眼下只要等拿到火锅店的对账单,排除账款进出的问题,想必银行里一直迟迟没有动静的转账问题也能够迎刃而解了。

殊不知某些时刻,第六感这种东西却在冥冥之中发挥着作用。

虽然再次查看快递的进度并非是出于对任何人的怀疑,但是在快递寄出后的第三天早上,苏月还是不自觉地点开了快递查询的链接,想看一下快递员今日能否派送。

可是链接里显示的内容却让苏月一瞬间瞠目结舌———这件包裹被原路退回了!

包裹再次被原路退回...?!苏月记得这种手段只有路泽的母亲曾经多次做过,可是路泽的母亲明明已经...

到底是谁在背后故技重施?对方又为何要这么做?

除了愤怒与无解,苏月别无他想。

她并没有选择在第一时间告诉路泽,因为以路泽现在的精神状态来说,得知这件事情无外乎是再给他施加了一层压力。或许自己现将这件事情查清楚再告诉他,也不失为一个好方法。

想到这里,苏月立即拨打了该快递公司的投诉电话。

“您好,这里是xx快递的人工客服,请问有什么能帮到您的?”

“你好,我有一件包裹不知为何被要求原路返回了,而寄件人也没有做这样的操作,想查询一下这到底是怎么回事?”

“请问您是收件人本人吗?”

“是的。”

“那麻烦您提供一下单号。”

“好。”

又是熟悉的对话,经历了三番五次快的递投诉事件后,如今苏月已经对客服投诉这块的基本流程倒背如流,她立即将运单号提供给客服。

过了一会儿,电话那头传来了客服的回应:

“您好,久等了。查询下来这件包裹已于昨晚按照寄件人的要求原路返回了。”

“......”

是秦飞将这件包裹追回了?可他为什么要这么做?

苏月实在想不通,如果这份对账单的确存在问题且秦飞又早已知晓,那么他只要找个借口说自己最近没空处理此事就行了,又何必主动提出要帮忙调查呢?而且眼下疫情的状况也较为严重,他根本没必要冒着风险外出处理此事呀?

“那...能提供一下寄件人的号码吗?我想核对一下。”

“请稍等...号码是xxx...”

“等等...你再重复一下?”

苏月不由地瞪大了双眼。

“号码是xxx...”

“......”

客服人员所提供的寄件人号码...居然是路泽母亲的号码。

苏月不由地感到有些毛骨悚然,从路泽的母亲去世到现在,已经快一年多了,为什么这个早已被停用的号码会被再次使用?

难道是有人故意在恶作剧,或是借由路泽母亲的名义在刻意搞鬼?

不过一时之间苏月也实在想不通这其中的所以然来,只好继续追问道:

“你刚刚说寄件人是昨晚打电话来要求将包裹原路返回的?”

“是的,信息上是这么记录的。”

客服人员耐心地回答道。

“那这位打电话来的人是男是女?”

“不好意思,这个我也不清楚,并不是我接听的电话。”

“这样...我先跟你大致说一下情况,因为我们这件包裹里涉及到一些十分重要的文件,如果丢失或者出现问题想必会引起严重的后果...”

关于如何应对这些快递公司的客服人员,苏月已经熟能生巧,只见她以严肃的口吻继续对这位客服人员说道:

“如你所见现在这个包裹已经有人在中途故意捣鬼,而我与寄件人都不知晓此事,所以抱着解决问题的态度,我也并不想将这件事情复杂化,你明白吗?”

“我明白您的意思...”

显然这位客服人员并非是那种刻意敷衍了事的性格,只听她继而对苏月说道:

“可是一般情况来说需要寄件人本人向我们反馈具体情况,再交由相关部门调查处理。不过如果是您这种比较紧急的情况,我建议您可以直接向后台部门调取电话录音。”

电话录音?这倒是个好办法,如果能够拿到电话录音的话,凭借着声音以及谈话内容想必也是能够获得一些重要线索的。

“好,事关重大,麻烦您告诉我如何调取电话录音?”

苏月忙不迭地问道。

“这样吧,我把您的情况先报上去,然后跟我们的后台部门说一声,稍后我会发送一个相关负责部门的号码给您,您可以尝试着问他们要电话录音。”

“好,谢谢,麻烦了。”

挂上电话后,苏月感到自己离事情的真相又近了一步,而对于挖掘真相的必要条件,这位机智的客服人员显然是功不可没。

没一会儿,苏月便收到了一个座机号码,于是她立即联络了该快递公司的后台部门,并将这件事情“稍加润色”地向相关负责人描述了一遍,经过一番商议后,苏月终于说服对方将这段“冒充寄件人”的电话录音找了出来。

这段电话录音最终以一段音频的形式发送至苏月的手机上,看着长达二十几秒的电话录音,苏月忍不住咽了口口水,然后点开了音频的播放键。

短暂的电流声后,音频里出现了一个女声。从内容上判断,她正在与客服人员交涉关于这件包裹的问题,而这个声音...苏月从未听过。

这个女声很陌生...冰冷的语气令苏月不寒而栗。

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